MW.Basisopleiding omgaan met agressief en/of lastig gedrag

Als je werkt in een maatwerkbedrijf, word je vroeg of laat wel eens geconfronteerd met een vorm van lastig en/of agressief gedrag. Gepast reageren is niet altijd gemakkelijk, want dit brengt bij jezelf mogelijks angst, kwaadheid en machteloosheid naar boven. Als deze gevoelens geen uitweg vinden, kunnen ze de relatie blijvend beïnvloeden. Als medewerker is het belangrijk te leren controle nemen over de situatie bij agressie (of de dreiging daarvan), zonder zelf agressie te gebruiken. En dit op een manier die verdere communicatie met de persoon die agressief is of dreigt te worden, mogelijk maakt.

PRIJS: €100/deelnemer