SWP.Feedback geven / moeilijke gesprekken in company_OOK RELANCE

Tijdens deze vorming leer je:
- de betekenis van assertiviteit kennen
- inzicht krijgen in assertieve en minder assertieve stukken in jezelf
- ja en nee voelen het lichaam
- inzicht krijgen in eigen struikelblokken in relatie tot assertief gedrag
- eigen grenzen en behoeften voelen
- bewust kiezen wat met grenzen te doen
- eigen behoeften en grenzen uitspreken met respect voor de ander.

Na deze vorming kan je
- Effectief omgaan met agressiviteit, assertiviteit en subassertiviteit
assertiever te communiceren zonder agressief te worden en zullen begrijpen wanneer subassertiviteit gepast is.
- De Axenroos als leidraad in communicatie begrijpen
de Axenroos begrijpen en in staat zijn om deze als een waardevolle leidraad te gebruiken in menselijke interacties.
- Empathie en begrip/erkenning geven onderscheiden en toepassen
empathie van begrip en erkenning scheiden en beide effectief inzetten in hun communicatie.
- Denken vanuit het 'WEB' (waarneming, emotie, behoefte)
het 'WEB'-model begrijpen en kunnen gebruiken om je communicatie te verbeteren door aandacht te besteden aan waarnemingen, emoties en behoeften.
- Bewustzijn ontwikkelen over de invloed van eigen gedrag op anderen
bewust zijn van hoe je eigen keuzes en gedrag invloed hebben op de reacties van anderen in communicatie.
- Toepassen van 8 Communicatietechnieken bij Assertiviteit
praktische vaardigheden beheersen om assertiever te communiceren in verschillende contexten.

Na deze tweedaagse vorming kan je:
- het communicatieproces in de praktijk begrijpen en effectief toepassen, inclusief het stellen van verschillende soorten vragen en het formuleren van goede vragen
- actief en empathisch luisteren met vertrouwen en begrip in diverse situaties
- effectief reageren op emoties en anderen geruststellen, vooral in moeilijke en gevoelige gesprekken
- constructieve feedback geven en ontvangen om groei en verbetering te bevorderen
- slecht nieuws op een respectvolle en ondersteunende manier kunnen overbrengen aan patiënten, cliënten, en anderen
- omgaan met communicatieve uitdagingen, waaronder klachten, kritiek, conflicten, assertiviteit, en leren hoe 'nee' te zeggen op een zelfverzekerde en respectvolle manier
- effectieve meningsuiting en zelfstandige standpuntinname beheersen, evenals het omgaan met situaties waarin het nodig is tegen de wensen van anderen in te gaan
- communicatievaardigheden ontwikkelen om effectief te kunnen communiceren met anderstalige en laaggeletterde patiënten en cliënten, met de nadruk op inclusie en toegankelijkheid van de zorgverlening.