Effectief communiceren met ouders in de kinderopvang - IN COMPANY
Na deze vorming kan de deelnemer:
- de (professionele) communicatie en samenwerking met verschillende typen ouders aanzienlijk verbeteren
- effectief verschillende vormen en soorten boodschappen aan ouders overbrengen als kinderbegeleider.
Programma
De communicatie met ouders is een essentieel onderdeel van het werk als kinderbegeleider. Van dagelijkse babbels tot het overbrengen van lastige boodschappen, communicatie met ouders kan soms soepel verlopen maar ook moeizaam.
In deze vorming gaan we in op verschillende communicatiestijlen, zowel van kinderbegeleiders als van ouders. Het begrijpen van deze stijlen is cruciaal om inzicht te krijgen in waarom communicatie met ouders soms vlot verloopt en moeilijker.
We doen praktische oefeningen en trainen de verschillende communicatievormen, waaronder:
- objectief observeren en effectief communiceren
- informeren van ouders tijdens dagelijkse overdrachten
- voeren van tien-minutengesprekken
- communicatie via apps, ouderportalen en sociale media
- het voeren van lastige gesprekken, zoals slechtnieuwsgesprekken
- het geven en ontvangen van constructieve feedback
- actief luisteren
- het omgaan met weerstand, kritiek, roddels en meer.
We vertrekken zoveel mogelijk van praktijksituaties om de vorming zo relevant mogelijk te maken.
WERKVORM EN METHODIEKEN
Allerlei soorten lastige gesprekken met ouders in de kinderopvang worden praktisch geoefend. Omgaan met boze ouders, slecht nieuwsgesprekken, ouders die zich niet aan de afspraken houden, klachtgesprekken en andere lastige situaties.
Het is een heel interactieve training waarin verschillende communicatiemethodieken afgewisseld worden met theoretische kennis.
VOOR WIE
Kinderbegeleiders groepsopvang 0-12 jaar en leidinggevenden en pedagogisch coaches groeps- en gezinsopvang 0-12 jaar.
DUUR
12u
OVER DE LESGEVER
Marjan Huybrechts begon bijna 25 jaar geleden als lesgever voor de VDAB-opleiding ‘begeleider buitenschoolse kinderopvang’. Basis hiervoor was haar jarenlange speelpleinervaring. In die 25 jaar heeft zij heel wat korte vormingen, langere opleidingen, teambegeleidingen, trajecten en dergelijke in de kinderopvang opgenomen. Communicatie, samenwerken met collega’s en ouders en spelen zijn daarbij haar hoofdthema’s.
CONTACTGEGEVENS
Tel: 0476/318101
Mail: nadine@omvorming.be
SPECIFIEKE WENSEN LOCATIE EN MATERIAAL
Te overleggen met de lesgever.
VOORWAARDEN
- Minimaal 8 werknemers nemen deel aan de vorming. Vrijwilligers en stagiairs komen niet in aanmerking. Heb je geen 8 werknemers? Dan kan je eventueel de vorming samen met andere organisaties organiseren, die tot dezelfde sector behoren als jouw organisatie.
- De opleiding moet vóór 31 december van het lopende kalenderjaar plaatsvinden.
- Het start- en einduur bepaal je in overleg met de opleider, maar de totale vorming duurt minimaal 6 uren.
- De vorming van de werknemers vindt plaats tijdens de werkuren of wordt als arbeidstijd beschouwd.
- Het fonds vergoedt rechtstreeks de opleider. Andere kosten (zoals de huurprijs van een lokaal of de lonen van deelnemers) worden niet terugbetaald.
- Annuleer je de vorming op minder dan 2 weken van de start, dan rekenen wij je organisatie de annuleringskost van de opleider aan.
PROCEDURE
- Contacteer eerst de opleider om de verwachtingen onderling op elkaar af te stemmen en een datum af te spreken. Dien daarna pas je aanvraag in.
- Het fonds geeft een goedkeuring wanneer je aanvraag aan de voorwaarden voldoet en als er nog voldoende budget is.
- Na goedkeuring krijg je een vormingscode waarmee je de deelnemers kan inschrijven via het Extranet. Ontvangt het fonds niet twee weken voor de start het volledige aantal inschrijvingen? Dan annuleren wij de goedgekeurde incompany-vorming. De vorming kan in samenspraak met de opleider nog doorgaan, maar dan betaalt je organisatie de volledige opleidingskost.