Je verwerft achtergrondinformatie en oefent vaardigheden nodig voor het begeleiden van doelgroepwerknemers op de werkvloer.

Je krijgt meer zicht op de beweegredenen van je eigen handelen en spreken en op die van de anderen.

Je leert op een constructievere manier omgaan met conflicten.

Is er verdeeldheid binnen jouw team? Wellicht is het dan zo dat verschil in verwachtingen, procedures, rollen of taakafspraken aan de basis liggen.

Deze cursus leert je hoe polarisatie ontstaat in je team. Wat zijn de drijvende krachten en hoe komt het dat polarisatie zo snel uit de hand kan lopen?

Je krijgt tijdens deze opleiding inzicht in de processen die bepalend zijn voor het ontstaan, escaleren en oplossen van conflicten.

als deelnemer te leren, bij agressie of de dreiging daarvan, controle over de situatie te nemen zonder zelf agressie te gebruiken én op zo’n manier dat het verdere communicatie met de persoon die a